官方联系方式一览

我们提供多种联系渠道，您可以根据紧急程度和偏好选择最适合的方式。以下信息均为平台官方认证的联系方式，请注意甄别，谨防假冒。

工作时间与服务承诺

传奇私服热榜的运营团队实行"核心时段全覆盖+非核心时段轮值"的工作制度，以确保玩家在任何时间遇到问题都能得到响应。

标准工作时间（北京时间）

• 客服支持：每日 9:30 - 22:00（全年无休，含法定节假日）
• 商务合作：周一至周五 10:00 - 18:00（周末及节假日休息）
• 技术保障：每日 8:00 - 24:00（实时监控服务器状态）

我们的服务承诺

• 响应时效：对于玩家提交的工单和邮件，我们承诺在2个工作小时内进行首次回复。
• 处理时效：对于简单的咨询类问题，我们承诺在24小时内解决；对于涉及服务器纠纷的复杂问题，我们承诺在72小时内给出初步处理意见或调解方案。
• 信息保密：我们严格保护用户的隐私信息，所有沟通记录仅用于处理您的问题，绝不会向任何第三方泄露。

各部门/业务线联系指引

为了提高沟通效率，我们根据不同的业务需求，划分了以下四条主要的联系线路。请在发起沟通前，确认您的需求所属类别。

1. 玩家支持与游戏问题反馈

如果您遇到以下问题：无法登录平台、客户端下载失败、服务器信息与描述不符、游戏内BUG举报、对服务器运营方的投诉等，请直接联系玩家支持组（[email protected]）。联系时请务必提供：您所玩的服务器名称、开服日期、您的游戏角色名、问题的详细描述及截图。这将帮助我们快速核实并介入处理。

2. 私服运营团队入驻与合作

如果您是传奇私服的运营者，希望您的服务器能够出现在我们的传奇私服热榜上，或希望通过我们的平台进行推广，请与商务合作组（[email protected]）取得联系。我们要求所有申请入驻的服务器必须满足以下基础条件：拥有独立域名或稳定IP、运营时长超过1个月、无重大违规历史、服务器配置能够承载至少100人同时在线。我们会在收到合作邮件后的3个工作日内进行审核，并回复具体的合作方案与报价。

3. 媒体与行业商务合作

如果您是游戏媒体、直播平台、游戏周边厂商或IDC服务商，希望与我们开展资源互换、联合活动或深度行业合作，请致电商务专线或发送邮件至[email protected]。我们拥有丰富的玩家流量资源与精准的垂直用户画像，能够为合作伙伴提供高效的曝光与转化方案。

4. 违规举报与安全通道

如果您发现平台内存在虚假宣传、恶意引流、诈骗信息或任何违法违规内容，请立即通过安全举报组（[email protected]）进行举报。对于举报内容属实的信息，我们将在2小时内进行下架处理，并对相关服务器进行永久拉黑。我们欢迎并感谢每一位玩家对平台环境的监督与维护。

常见问题与快速解答（联系前必读）

为了节省您的宝贵时间，我们整理了玩家在联系我们之前最常询问的5个问题。如果您的问题不在以下列表中，欢迎随时通过上述渠道与我们联系。

Q1：我推荐的服务器为什么没有出现在热榜上？

服务器上榜需要经过我们的天罡数据引擎审核。请确认该服务器是否满足以下条件：1. 开服信息真实有效，IP可正常连接；2. 服务器已稳定运行至少48小时；3. 无玩家大规模投诉记录。满足条件的服务器可以申请入驻，我们会在审核通过后安排上榜。

Q2：我在游戏里被骗了元宝/装备，平台能帮我追回吗？

平台作为信息中介，无法直接介入